本報(bào)訊 （記者張文湘 見習(xí)記者占健宇）11月6日，普華永道思略特在第八屆中國國際進(jìn)口博覽會（以下簡稱“進(jìn)博會”）上發(fā)布了《人工智能系列報(bào)告：人工智能對零售業(yè)的影響》（以下簡稱“報(bào)告”）。報(bào)告通過深度分析100個人工智能核心應(yīng)用場景，并結(jié)合全球零售行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，揭示了人工智能技術(shù)對零售業(yè)的革命性影響。

    報(bào)告顯示，人工智能技術(shù)若能在零售領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模化落地與工業(yè)化應(yīng)用，到2030年，全球零售業(yè)年度運(yùn)營利潤將新增3100億美元，整體運(yùn)營利潤增幅接近20%；而在全組織范圍內(nèi)推進(jìn)人工智能應(yīng)用的零售企業(yè)，其運(yùn)營利潤率有望從行業(yè)平均的3%提升至14.4%，實(shí)現(xiàn)超四倍增長。

    報(bào)告指出，當(dāng)前多數(shù)零售企業(yè)已啟動個性化推薦、智能客服等人工智能試點(diǎn)，但僅少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)人工智能的規(guī)模化應(yīng)用與價值最大化。針對這一試點(diǎn)困境，報(bào)告提出五大關(guān)鍵步驟，助力企業(yè)打通人工智能落地“最后一公里”。

    一是調(diào)整組織架構(gòu)以實(shí)現(xiàn)人工智能交付，建立與AI戰(zhàn)略匹配的組織模式，明確角色分工與治理機(jī)制；二是平衡平臺戰(zhàn)略與創(chuàng)新工具，采用混合交付模式，保留自主開發(fā)能力，確保技術(shù)可控性；三是提升數(shù)據(jù)成熟度并放開戰(zhàn)略數(shù)據(jù)資產(chǎn)的訪問，提升數(shù)據(jù)成熟度和數(shù)據(jù)管理能力，夯實(shí)AI基礎(chǔ)；四是積極應(yīng)對監(jiān)管與倫理問題，兼顧合規(guī)性與倫理要求；五是建立數(shù)據(jù)文化并普及數(shù)據(jù)與人工智能的使用，提升員工對AI的接受度，確保是規(guī)模化落地。

（編輯 張偉）