本報記者 冷翠華

    在3月28日舉行的中國人民保險集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“中國人保”）2024年度業(yè)績發(fā)布會上，中國人保副總裁張金海在回答《證券日報》記者提問時表示，中國人保緊抓人工智能發(fā)展的歷史性機(jī)遇，加快推動人工智能、大模型等前沿技術(shù)應(yīng)用探索，在風(fēng)控、銷售、承保、理賠等主要場景持續(xù)構(gòu)建智能應(yīng)用體系，實(shí)現(xiàn)保險服務(wù)能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、風(fēng)險管理能力的全面提升。

    張金海表示，中國人保高度重視數(shù)字化背景下的創(chuàng)新探索，強(qiáng)化數(shù)字化底層資源共享，推動算力底座、技術(shù)路線、數(shù)據(jù)底座、智能底座、安全底座和自主可控方案“六個統(tǒng)一”科技底座建設(shè)。智能底座作為“六個統(tǒng)一”戰(zhàn)略的重要組成部分，致力于推動集團(tuán)內(nèi)部算力資源及人保云平臺的統(tǒng)一納管與運(yùn)營，核心目標(biāo)是強(qiáng)化全集團(tuán)AI（人工智能）能力的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理及統(tǒng)一運(yùn)營，確保AI資源的高效整合與優(yōu)化配置，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)發(fā)展的深度融合。

    他表示，近年來，中國人保持續(xù)推動集團(tuán)統(tǒng)一智能平臺能力建設(shè)，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，建設(shè)了AI能力豐富、功能完善的人工智能中臺，儲備了多項AI能力，有力支持集團(tuán)及主業(yè)公司的各類智能化應(yīng)用。

    “人工智能作為前沿科技力量，正逐漸滲透至保險行業(yè)的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從根本上重塑行業(yè)及服務(wù)競爭格局，為保險行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入強(qiáng)大動力。”張金海表示，保險行業(yè)利用人工智能技術(shù)，在提高風(fēng)險評估精準(zhǔn)度、優(yōu)化核保和理賠流程、提升客戶服務(wù)體驗、促進(jìn)保險產(chǎn)品創(chuàng)新等方面持續(xù)發(fā)力，有力推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然而，保險行業(yè)數(shù)據(jù)敏感性極高，關(guān)乎客戶隱私與行業(yè)穩(wěn)定，因此要高度關(guān)注并正確認(rèn)識大模型帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，統(tǒng)籌處理好發(fā)展和安全的關(guān)系，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管部門有關(guān)要求，確保人工智能應(yīng)用的安全性和合規(guī)性。

（編輯 喬川川）