本報(bào)訊 （記者蘇向杲 見習(xí)記者楊笑寒）2025年5月28日，《2024年中國互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者洞察報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）發(fā)布。《報(bào)告》由元保集團(tuán)與清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險(xiǎn)與養(yǎng)老金融研究中心聯(lián)合編撰，中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)擔(dān)任學(xué)術(shù)指導(dǎo)單位。原中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)副主席周延禮，中國保險(xiǎn)學(xué)會(huì)黨委書記、會(huì)長董波和元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳等嘉賓與會(huì)并致辭。

    《報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)逐漸成為主流，核心人群不斷擴(kuò)大，普惠化趨勢明顯，保險(xiǎn)消費(fèi)更加理性，需求日益多元和升級(jí)。

    在購險(xiǎn)渠道方面，《報(bào)告》顯示，2024年消費(fèi)者的線上購險(xiǎn)率比肩線下，未來兩年，線上購險(xiǎn)率有望超過線下；近年來，各年齡段、各城市等級(jí)、各收入群體的線上購險(xiǎn)率均持續(xù)上升，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在各類群體中持續(xù)滲透。同時(shí)，與2023年相比，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介渠道的購險(xiǎn)率顯著提升，已躋身線上第二大購險(xiǎn)渠道。

    在購險(xiǎn)花費(fèi)方面，《報(bào)告》顯示，超六成消費(fèi)者明確表示2024年增加了家庭年保費(fèi)支出，消費(fèi)者越年輕、家庭收入越高，越傾向于增加保費(fèi)支出。2024年，近六成消費(fèi)者的家庭年保費(fèi)支出超過8000元，較2023年實(shí)現(xiàn)顯著提升。

    元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳表示，《報(bào)告》通過長期追蹤消費(fèi)行為變化，動(dòng)態(tài)捕捉每年最新的消費(fèi)者變化，厘清整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，洞悉前瞻趨勢走向，為保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了智慧和力量。

    董波表示，《報(bào)告》深入剖析了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的特性，全面探討了其需求、痛點(diǎn)與購買行為，還對(duì)行業(yè)趨勢展開了細(xì)致的研究，通過這些分析，報(bào)告精準(zhǔn)地洞察消費(fèi)者需求，為推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從容應(yīng)對(duì)新一輪產(chǎn)業(yè)革新提供了來自消費(fèi)者需求層面的建議和參考。

    周延禮在致辭中表示，近年來，在國家“數(shù)字中國”“健康中國”戰(zhàn)略指引下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)快速發(fā)展，已成為推動(dòng)多層次醫(yī)療保障體系和金融普惠生態(tài)建設(shè)的重要力量。展望未來，相信互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代扮演越來越重要的角色。它不僅是風(fēng)險(xiǎn)管理工具，更是社會(huì)信任機(jī)制的重要載體。要以技術(shù)為橋梁、以制度為保障、以人民為中心，共同推動(dòng)我國保險(xiǎn)業(yè)在新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（編輯 張偉）