本報(bào)訊 （記者矯月）近日，西南證券攜手恒生電子與華為終端上線平板一體化柜面系統(tǒng)，全面滿足國(guó)產(chǎn)化適配要求。該系統(tǒng)革新臨柜業(yè)務(wù)辦理模式，融合鴻蒙操作系統(tǒng)的AI能力，有效提升服務(wù)效率與客戶(hù)體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)柜面服務(wù)邁入無(wú)邊界、數(shù)智化的新階段。

    在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，西南證券充分發(fā)揮業(yè)務(wù)引領(lǐng)作用，以業(yè)務(wù)需求為核心錨點(diǎn)，明確功能建設(shè)重點(diǎn)，推動(dòng)系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合；恒生電子憑借完善的業(yè)務(wù)解決方案，高效打通集中運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與移動(dòng)終端之間的連接，升級(jí)系統(tǒng)功能，助力構(gòu)建高效、穩(wěn)定、可擴(kuò)展的一體化柜面；華為終端提供搭載鴻蒙操作系統(tǒng)的平板，為項(xiàng)目提供了穩(wěn)定可靠的硬件基礎(chǔ)與AI能力支撐，提升業(yè)務(wù)辦理的智能化水平。三方通力協(xié)作下，該系統(tǒng)已在西南證券全國(guó)106家分支機(jī)構(gòu)全面應(yīng)用，成為其“效率提升年”的標(biāo)志性成果。

    三方攜手打造的平板一體化柜面系統(tǒng)，以華為平板為載體，在硬件層面節(jié)省證件讀卡器、高拍儀、手寫(xiě)板等外設(shè)，大幅降低硬件成本，也解決了外設(shè)兼容性差、故障頻發(fā)的問(wèn)題。告別雜亂的線纜與外設(shè)后，營(yíng)業(yè)部柜面更顯專(zhuān)業(yè)整潔。

    系統(tǒng)將傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)全面整合到輕便的平板，擺脫空間限制，支持柜員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)移動(dòng)服務(wù)，也可外出為高凈值客戶(hù)辦理見(jiàn)證業(yè)務(wù)，目前已支持81項(xiàng)核心業(yè)務(wù)功能，全面覆蓋智能開(kāi)戶(hù)、賬戶(hù)業(yè)務(wù)、信用業(yè)務(wù)等場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)隨人走”，全面滿足客戶(hù)多樣化需求。

    系統(tǒng)革新交互方式，將傳統(tǒng)“面對(duì)面”辦理變?yōu)?ldquo;肩并肩”協(xié)同操作模式，有助于增強(qiáng)互動(dòng)性與信任感，提升客戶(hù)滿意度。通過(guò)“全觸控操作+無(wú)紙化簽署”，營(yíng)業(yè)部告別了傳統(tǒng)的文件打印、蓋章與歸檔環(huán)節(jié)，可專(zhuān)注打磨服務(wù)品質(zhì)。

    系統(tǒng)上線后，營(yíng)業(yè)部工作人員可持華為平板辦理全流程業(yè)務(wù)，為一線人員高效服務(wù)客戶(hù)、精準(zhǔn)對(duì)接需求提供了堅(jiān)實(shí)的科技基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)科技對(duì)業(yè)務(wù)前線的直接賦能。在業(yè)務(wù)功能方面，恒生電子依托其成熟的產(chǎn)品化能力和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深度優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，有效提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

    針對(duì)客戶(hù)“多業(yè)務(wù)并行辦理”的實(shí)際需求，西南證券平板一體化柜面系統(tǒng)的組合業(yè)務(wù)受理功能，支持營(yíng)業(yè)部根據(jù)高頻服務(wù)場(chǎng)景靈活配置業(yè)務(wù)組合，例如將“權(quán)限開(kāi)通”與“基金開(kāi)戶(hù)”等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)打包處理，滿足不同客群的差異化需求。

    同時(shí)，基于后臺(tái)集中運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，系統(tǒng)打通多渠道受理端，讓柜臺(tái)PC端、見(jiàn)證PAD端、客戶(hù)自助端無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)流程整合、數(shù)據(jù)共享。客戶(hù)全景視圖可一站式聚合展示客戶(hù)基礎(chǔ)資料、賬戶(hù)信息、權(quán)限狀態(tài)等信息，柜員可直觀掌握客戶(hù)全貌，無(wú)需跳轉(zhuǎn)多頁(yè)面查詢(xún)，一鍵發(fā)起業(yè)務(wù)流程，大幅簡(jiǎn)化了操作環(huán)節(jié)。

    此外，西南證券平板一體化柜面系統(tǒng)交互界面全面優(yōu)化，采用極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)理念重構(gòu)首頁(yè)布局，支持柜員根據(jù)業(yè)務(wù)需求自主配置常用功能入口，更貼合實(shí)際工作節(jié)奏。該系統(tǒng)上線后運(yùn)行穩(wěn)定，營(yíng)業(yè)部柜員上手迅速、接受度高，有效支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。

    在系統(tǒng)安全底座的構(gòu)建上，西南證券平板一體化柜面系統(tǒng)打造了覆蓋硬件到操作系統(tǒng)的全棧國(guó)產(chǎn)化解決方案，從底層實(shí)現(xiàn)了技術(shù)體系的自主可控，為金融業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行筑牢了安全根基。

    在系統(tǒng)安全管控體系設(shè)計(jì)中，針對(duì)PAD端業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，重點(diǎn)圍繞身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)防護(hù)、設(shè)備管理及操作審計(jì)四大核心維度構(gòu)建閉環(huán)管控機(jī)制，通過(guò)全流程的安全策略部署，確保業(yè)務(wù)操作的合法合規(guī)、數(shù)據(jù)信息的全程保密及操作過(guò)程的可追溯可審計(jì)，全面保障證券業(yè)務(wù)在國(guó)產(chǎn)化環(huán)境下的安全開(kāi)展。

    西南證券成立于1999年，是唯一一家注冊(cè)地在重慶的全國(guó)綜合性證券公司。西南證券平板一體化柜面系統(tǒng)的成功上線，將行業(yè)長(zhǎng)期柜面服務(wù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新契機(jī)，將行業(yè)國(guó)產(chǎn)化要求轉(zhuǎn)化為差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    未來(lái)，西南證券將繼續(xù)與恒生電子、華為終端深化合作，以更安全、高效、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)為投資者創(chuàng)造價(jià)值，為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入新動(dòng)力。

（編輯 何帆）