田鵬

    近日，深圳市新修訂的《深圳經(jīng)濟特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》明確，擬于今年9月1日起，允許街道辦根據(jù)方便群眾、布局合理、監(jiān)管有序的原則劃定攤販經(jīng)營場所。此舉有效平衡“煙火氣”與市容環(huán)境關(guān)系，也使市場各方獲得感、滿意度不斷提升。

    今年以來，全國各地都把“促消費”作為重點工作內(nèi)容之一，出臺相關(guān)政策措施。而其中“人情味”營商環(huán)境頗受期待，成為各地增添消費“煙火氣”的重要抓手。

    從消費者角度來看，“人情味”營商環(huán)境體現(xiàn)在急消費者所急，想消費者所想，可激發(fā)消費潛力帶動供給。

    近期，熱度居高不下的山東淄博，不論是開通專列公交線路，還是開展專項檢查，抑或是推出食品快檢活動，均在盡可能提升消費者滿足感，用各項“誠意”措施激發(fā)乘數(shù)效應(yīng)，形成消費潛力。

    在山東淄博的帶領(lǐng)下，多地把增強消費體驗感擺在優(yōu)先位置，紛紛出臺有關(guān)措施。前有重慶市攜手平臺發(fā)放文化和旅游消費券，“真金白銀”回饋消費者；再有北京八達嶺長城景區(qū)提前開園、常態(tài)化開放夜長城，迎接客流高峰；另外，上海推出打卡點配置充電寶、軌道交通延時收班等服務(wù)等。

    從經(jīng)營者角度來看，“人情味”營商環(huán)境體現(xiàn)在根據(jù)現(xiàn)實需要，綜合考慮經(jīng)營環(huán)境、交通便利等多重因素，引導經(jīng)營者提供有序服務(wù)、特色產(chǎn)品，以創(chuàng)造更多需求。

    例如，北京市印發(fā)《北京市全面優(yōu)化營商環(huán)境助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案》，重點推廣“一業(yè)一證”改革，制定全市推廣“一業(yè)一證”改革行業(yè)目錄，完成40個場景改革，實現(xiàn)行業(yè)綜合許可憑證在全市范圍互認通用等；武漢市出臺的《武漢市2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作要點》圍繞市場主體獲得感、體驗感、安全感和歸屬感，提出110項優(yōu)化營商環(huán)境重點工作任務(wù)清單；上海市印發(fā)的《關(guān)于進一步規(guī)范新時期設(shè)攤經(jīng)營活動的指導意見》提出，劃定設(shè)攤開放區(qū)，設(shè)置特色點、疏導點、管控點，通過多樣化定位，提供更加精準產(chǎn)品服務(wù)供給。

    在筆者看來，營商環(huán)境“優(yōu)”無止境，打造“人情味”營商環(huán)境，兼顧了消費者和經(jīng)營者利益訴求，有利于提升消費者消費意愿、經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量，是增添消費“煙火氣”的有效手段之一。為了更好地激發(fā)消費活力，可在“人情味”營商環(huán)境引導下，繼續(xù)加大“促消費”政策措施創(chuàng)新力度，激發(fā)更多消費潛力，創(chuàng)造更大消費活力。