本報(bào)訊 （記者向炎濤）12月10日，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司（以下簡稱“郵儲銀行”）召開2025年數(shù)字金融大會暨手機(jī)銀行11.0發(fā)布會，此次大會展現(xiàn)了郵儲銀行在數(shù)字金融領(lǐng)域的階段性成果與未來布局，彰顯了其以科技賦能金融、以智能重塑服務(wù)的堅(jiān)定步伐。

    郵儲銀行行長劉建軍指出，科技正在以前所未有的力度改變著時(shí)代前進(jìn)的速度、金融變革的深度、服務(wù)觸達(dá)的廣度。對于銀行業(yè)來說，技術(shù)始終是第一生產(chǎn)力，人工智能正在推動著傳統(tǒng)金融模式加速解構(gòu)，全新服務(wù)范式全面涌現(xiàn)。郵儲銀行踐行新時(shí)代的金融使命，立足服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源，持續(xù)優(yōu)化金融供給、降低融資成本、提升服務(wù)體驗(yàn)，讓金融活水如數(shù)字信息般精準(zhǔn)滴灌千行百業(yè)、千家萬戶，與客戶、合作伙伴共同創(chuàng)造價(jià)值。

    近年來，郵儲銀行以“數(shù)字郵儲”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，積極實(shí)施“人工智能+”行動，每年通過數(shù)字金融大會向外界發(fā)布最新成果。目前，郵儲銀行已連續(xù)三年舉辦數(shù)字金融大會，數(shù)字郵儲的發(fā)展一脈相承、不斷延伸，在技術(shù)迭代和服務(wù)升級中始終堅(jiān)守“金融為民”的服務(wù)初心、“金融普惠”的價(jià)值追求、“安全可控”的底線思維。

    目前，郵儲銀行圍繞數(shù)據(jù)、算力、算法筑牢智能能力，讓AI能力從技術(shù)支撐升級為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心引擎。據(jù)悉，郵儲銀行已連續(xù)三年獲得人民銀行金融科技發(fā)展獎一等獎。

    郵儲銀行將智能化工具覆蓋至“前臺+中臺+后臺”全流程各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的精細(xì)管理與組織的效能躍升。

    在前臺，郵儲銀行以智能畫像驅(qū)動精準(zhǔn)營銷能力提升。如打造的智能營銷工具，打破銀行業(yè)“廣撒網(wǎng)式營銷”的困局，把“千人一面”的粗放觸達(dá)，變成“千人千面”的精準(zhǔn)服務(wù)。

    在中臺，郵儲銀行以智能模型驅(qū)動風(fēng)控和業(yè)務(wù)效率的協(xié)同提升，如打造的智能審貸工具，有效緩解了信審業(yè)務(wù)量大、專家資源稀少的矛盾，將信審的“專家經(jīng)驗(yàn)”沉淀為模型推理所依托的知識基座，打造“智能輔助+專家決策”新范式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長與風(fēng)險(xiǎn)管理的有效平衡。

    在后臺，郵儲銀行以智能分析驅(qū)動員工專業(yè)能力提升。例如，打造智能問數(shù)工具，破解了傳統(tǒng)取數(shù)模式技術(shù)壁壘高、流程冗長的痛點(diǎn)，將“專業(yè)的數(shù)據(jù)分析”轉(zhuǎn)化為“人人可操作”的智能對話。

    展望未來，郵儲銀行將始終堅(jiān)守“金融為民”的初心，堅(jiān)定不移地推進(jìn)“數(shù)字郵儲”戰(zhàn)略，深化數(shù)字生態(tài)建設(shè)，將科技力量轉(zhuǎn)化為有感知、有溫度的金融服務(wù)觸角，觸達(dá)千行百業(yè)，惠及千家萬戶，與客戶、合作伙伴及社會共創(chuàng)共享數(shù)字時(shí)代的美好未來。

（編輯 郭之宸）