本報記者 金婉霞

    近日，平安融易（江蘇）融資擔保有限公司（以下簡稱“平安融易”）上海分公司憑借敏銳的風險洞察力和高效的應急處置能力，成功攔截一起涉案金額達640萬元的電信詐騙案件，守護了客戶“錢袋子”的安全。

    敏銳洞察 織密金融防護網

    9月9日，一位50多歲的客戶申請了一筆640萬元的抵押經營貸款，并表示資金將用于投資某電力項目。平安融易上海分公司工作人員汪小春在進行例行線下回訪時發現異常：客戶神情緊張、多次拒接來電，且執意要求立刻完成轉賬。

    在溝通中，客戶還不斷分享自己的“理財經”：他近期在某“理財平臺”投入110萬元，短短兩周內顯示“收益”已高達50萬元。

    汪小春與公司消保團隊分析該客戶可能遭遇電信詐騙，勸阻貸款資金轉賬刻不容緩。她立即依據公司反詐騙應急處置流程，向公安機關報警，同步開展深入核實。

    密切協同 阻斷詐騙資金鏈

    通過反詐中心、民警、客戶家人的協同勸導，以及平安融易工作人員現場演示騙局的破綻、解析同類詐騙手法，客戶終于恍然大悟，意識到自己已陷入騙局，放棄了轉賬。他淚目道：“我是大學教授，以前從不信會被騙，但那‘高收益’太誘人了，差點就把640萬元轉出去了！真心感謝你們那么堅持，幫我保住了這筆錢。要不是汪經理高度負責、再三勸阻，加上警察同志及時趕來，我的損失就太大了！”

    汪小春說：“作為金融服務人員，我們不僅要為客戶提供專業的融資服務，更有責任守護他們的資金安全。這次能成功勸阻詐騙，離不開公司持續開展的消保培訓和常態化的風險教育，使我們一線員工遇到異常情況時能快速反應、有效處置。”

    機制護航 構建反詐新格局

    此次電信詐騙案件的成功堵截，得益于平安融易日常構建的“多維反詐防御體系”：事前依托智能反欺詐系統建立多項電信詐騙識別模型；事中執行標準化操作流程；事后完善警企聯動機制。

    金融教育宣傳方面，平安融易上海分公司在2024至2025年間持續開展了26場線下及線上宣傳活動，覆蓋超過32000人次，內容涵蓋防范電信詐騙、識別非法集資等。9月15日，公司啟動了以“保障金融權益助力美好生活”為主題的金融教育宣傳周活動，通過“消保知識五進入”“風險提示送上門”等務實舉措，并聯合權威媒體推出反詐情景劇、金融微短劇等多種宣傳形式，在全國范圍內進一步推動金融知識普及，強化公眾風險防范能力。

    平安融易上海分公司將繼續強化客戶資金安全保障機制，堅決守護人民群眾的財產安全，以更智能的金融盾牌、更溫暖的守護力量，在電信網絡詐騙攻防戰中踐行金融機構的使命擔當，為構建和諧、安全的金融環境貢獻力量。

（編輯 張昕）