OYO酒店合伙人李維

    李維：原來跟證券日報近一點，OYO是一家新企業，我原來是神州租車的CEO和CFO，很多年的財務背景，四五個月前加入OYO，OYO真正的增長是在過去6個月。酒店這個行業我是新人，但是我們這幾個月感受很深，也見了很多的業主，實際上在酒店行業在中國跟國外很不一樣，是一個房地產和酒店管理非常混合的一個行業，不是分得很清楚。所以過去幾年經歷了一些高速增長，就是因為跟一些房地產高速增長有關，但是現在很多酒店的業主實際上有很多的痛點，因為房地產行業的影響，再加上整體本身受到了連鎖酒店的壓力。如果看單體酒店的市場，在中國整體房量是超過了三千萬，短期內我們看到更多的數據，甚至是5千萬方量的市場。錦江60萬個房間，華住40萬，如家首旅40萬家房間，還加上一二線四五星的酒店，中國也就是在5千萬的房間。現在大部分的入住率不到40%，競爭非常同質化，這正好給OYO一個機會。

    大家今天看到很多OYO的數據，我覺得行業給了我們機遇，我們也剛剛起步，我們覺得這個市場雖然跟資本寒冬有一些影響，除了房地產，把這兩塊分開，整體的旅游和酒店業還是一個蓬勃向上，但是現在存量供應量過多，也給整合和連鎖化帶來更多的機遇。OYO的方式有一點可以分享，現在我們有6千多人，真正酒店行業背景不到5%，所以一個非常年輕的團隊，非常有活力的團隊，來到一個中國已經覺得有點死氣沉沉的行業，來做一些事情，希望明年大家看到更多OYO不同的東西。

    張志偉：酒店業最近一年以來負面新聞挺多的，包括房間衛生的問題，酒店業務也可能面臨著很多的變革，包括互聯網的影響，酒店業的產業升級，未來我們公司主要在哪幾方面和酒店業未來發展方向是比較契合的？我們公司在未來的一些是什么？

    李維：對于OYO來說，實際上我們看重的首先還是客戶端，因為單體酒店運營上有很多的問題，碎片化、同質化、運營管理不善，老板根本沒有心思做酒店，他是做的房地產，就造成客戶需要在三個東西之間去做妥協，一個是價格，一個是質量，一個是位置。所以最終造成整個市場在供給和需求端據巨大的不平衡，這個巨大的不平衡可以讓它慢慢去縮小，最終讓很多的年輕人去住上酒店，很多的場景去住上酒店。

    到四五線城市，有的人覺得200元一個晚上是很貴，他們希望是大幾十元錢，入住35%，一晚120元，這個酒店只有79元，但是入住率很高，酒店利潤可以幾倍的增長，客戶可以更多的增長，這個市場是萬億的市場，但是沒有更多的連鎖品牌出來做一些事情，比如說首旅和錦江，目標就是做中高端，他修更深入的管理人才可以去做中高端，去挑戰中層的斷層，甚至未來可以挑戰一些四五星級的國際品牌，做這件事情最終的結果應該是給到消費者有更好的旅行生活。

    在另外一端，實際上跟我們最近的還是這些酒店業主，對酒店業主來說，簡單來說就是一點就是希望給酒店業主賺更多的錢，同時創造更多穩定的就業，我覺得這件事情我們也是覺得挺高興的一件事情，對于酒店業主來說，確實第一步大家看到OYO還比較簡單，粗放去做一些事情，但是效果已經很清楚了，大部分三四線的城市是不上攜程的，也不知道藝龍和同程，可能只上了美團，有些還有很多沒有上美團，是長期關系的客戶或者是周邊的客戶，我們會幫他去進行管理，管理好評分，如何去管理好客戶實時的評價，去給他一些改善，很快就有20%的增量。同時酒店適應游人的，但是他沒有很多的資源去幫助他轉型。還有動態定價的基于一定的數據，大部分的時候是加盟的是30-35%，加入之后入住率可以提升到50-60%，酒店業主非常高興。

    所以這兩塊是酒店行業帶來很多的變化，酒店是一個重運營的商業，是需要大量的人才、人力，我們覺得現在年輕人可以培養很多，現在很多好的年輕人都不想進入酒店行業，不像20年前，我大學畢業去賓館，去五星級酒店拉一個門都可以，現在大家不想去酒店工作，如果培養更多的年輕人從酒店前臺做到酒店經理，到類似的區域管理的方式，酒店業還會有一個新的很大的變化出來。最終這些運營上，技術我們講了很多，怎么樣去做成未來的酒店，這個是加分的，但是最基礎的是讓客戶干凈，沒有味道，沒有噪音，服務態度很熱情，這是靠人一步一步的培訓，我們大量的投入是在酒店培訓上，大量的投入是在改造和人上面。

    張志偉：楊德龍總提到了拼多多，拼多多是比較敏感的一個詞，在市場里面把OYO比作是拼多多，請李維談一談對拼多多模式的看法。

    李維：不太敢評價拼多多的方式，現在OYO的速度是今年酒店市場一兩天就開一個城，幾個小時就能上線一個酒店，現在房量是中國單一品牌最大的。從酒店集團來說我們也進入了前四位，另外三個都是在美股和A股上市的公司。OYO在速度是一方面，更重要的我們看兩個點，第一，確實是下沉市場，或者三四五六線城市小鎮青年未來的消費升級，我們看到酒店行業確實有很多需求沒有被滿足，甚至一二線城市，但是如果到三四五六線城市，有很多新的酒店的場景，或者是住宿的場景可以被挖掘，或者基于現在的存量打造上就可以做到這一點，包括硬件的打造，包括運營服務能力，銷售能力的提高。

    有四個要做的事情，第一個找到最大的市場，第二，把他需要做的改造，很快做低成本的改造，滿足年輕人的需求。第三，把它運營管理好，服務體驗做好，第四，把間夜賣好，讓更多的人住起來。

    大家覺得酒店行業跟大家看到的拼多多給電商行業帶來一些變化可能有點像，酒店行業跟電商行業有點像，經濟型酒店從十年前的儒家、漢庭大規模起來，上市美國之后，一路走了非常好的十年，現在這個時間似乎經濟型酒店本身到了一個平靜的時候，或者看到這個行業似乎沒有什么變化，或者也看到首旅、如家和錦江都在往高端的酒店去走。無論是科技驅動，數據驅動也好，但更多的是思維方式，人的驅動，OYO帶給這個行業的新氣象。