本報訊 （記者陳瀟）

    近日，建發房地產集團有限公司（以下簡稱“建發房產”）于成都舉辦“山海耀萬物生”建發·海耀產品發布會。首次對外系統呈現建發房產燈塔戰略、客戶維護體系、高端物業服務體系及建發·海耀項目的全景價值。

    燈塔戰略底層邏輯詮釋

    活動現場，建發房產回顧了“燈塔戰略”的底層邏輯，并分享其當前落地成果。建發房產45周年，業務足跡已布局全國70余城，物業服務覆蓋超150萬業主。但公司仍在尋求突破，“規模為王并非我們的目標，我們渴望成為一家卓越、強大、能夠穿越周期的百年企業。”建發房產人士表示，燈塔戰略正是基于這一愿景，通過高端產品力的集中表達，與客戶一起穿透需求迷霧，引領未來生活，推動企業長期發展。

    因此，“燈塔”系列全面提級至集團總部直管，這不僅是對項目的重視程度，更是資源整合與戰略定力的體現。建發房產認為，真正的高端產品應由四大支柱構成：物理空間、運營與服務、圈層與精神追求，四者缺一不可。

    （圖說：產品發布會現場公司供圖）

    以長期主義重塑客戶關懷新標準

    同時，建發房產還正式發布“恒長相伴以客為尊”客戶維護體系，實現了在客戶維護鏈路上的全流程閉環。這一機制從土地獲取階段便已啟動，貫穿產品研發、交付服務與居住體驗，形成持續迭代的客戶價值創造系統。同時致力于實現高質量調研的“尊崇傾聽”，與客戶對家的期待同頻，2025年累計收集21.2萬份調研問卷，完成約2200組一對一訪談。針對燈塔項目，高管親自帶隊與客戶深度溝通，平均訪談時長達2.8小時/戶。

    在行業普遍側重規模與效率的背景下，建發房產以如此高頻次、高深度、由高層直接參與的方式傾聽客戶，不僅代表對用戶價值的真正重視，也建立了更科學的產品及服務迭代依據與方法論。

    在此基礎上，建發房產依托集團供應鏈運營、城市建設運營、會展旅游、醫療健康與新興投資等板塊的綜合運營能力，為客戶提供從居住到生活方式的長期支持體系，形成與業主價值共生的品牌路徑，以長期主義的陪伴，滋養人生，助力客戶的事業，這一布局也為存量時代的住宅企業，提供了“長期主義客戶經營”的參考模型。

    （圖說：產品發布會現場公司供圖）

    “臻享+”高端物業服務體系全新迭代

    此外，建發物業服務集團有限公司（以下簡稱“建發物業”）以“為客戶打造更有品質的生活空間，引領美好生活”為使命，在深度洞察客群需求基礎上，對標國內服務標桿，正式發布全新迭代的“臻享+”高端物業服務體系。該體系聚焦高端人群最本質的七大關鍵詞——安全、恒久、尊貴、智慧、宜居、全齡、社交，在原有的“天天好”服務體系之上，從兩個維度進行了系統性升級。

    其一，是建立長效護航機制，將服務前置至設計階段，并設立專項基金保障未來品質煥新；

    其二，創新“1+3”團隊配置，在常規服務團隊基礎上，增設會所運營、公區養護、夜間響應三大專業團隊，形成全天候、全場景的服務網絡。

    這一套體系不僅回應客戶對高品質生活方式的期待，也以可復制、可持續演進的專業化模型，為行業提供了高端物業服務體系進階的參考樣本。

    建發·海耀以自然秩序構建人居新范式

    當日，建發房產首次公開建發·海耀的整體規劃與設計理念。項目以“天人相應、道法自然、生生不息”為核心理念，以“營造讓人每天想回到的家”為目標，從總平面布局、建筑形態到景觀體系均強調尺度、視野與空間的平權。

    建發房產經過多輪推敲與模擬，采用錯位式全點式布局打造總平布局，使樓棟在朝向、光照、視野、風道與景觀等關鍵維度上實現最大化均好。主要產品采用一層一戶設計，將獨棟生活體驗嵌入平層，是建發房產在大平層體系中的一次進階探索，更為客戶帶來兼顧隱私、尺度與奢適感的居住體驗。

    在空間組織上，打造環形場景，構建連續動線，通過風雨連廊與地下體系實現全域互聯。這樣的設計不僅提升使用便捷性，更有助于增強高凈值社區的圈層黏性。項目采用四玻兩腔進口系統窗、靜音樓板、隔噪材料等系統性配置。建發房產率先提出，將“寧靜”作為高端住宅的核心指標，通過多專業協同實現城市中心難得的低噪體驗。

    圍繞客戶真實動線痛點，建發·海耀率先構建“三分離動線體系”：家政動線、私人動線與待客動線彼此獨立。從寵物清潔、日常家務，到家庭成員的安靜歸家，再到社交接待的儀式感，每一種生活狀態都獲得獨立的“后臺”。這種動線組織方式，使動區、靜區、功能區的分區更加科學，最大化提升房間獨立性，回應家庭在隱私、效率與尊重上的更高標準。

    （圖說：產品發布會現場公司供圖）

    城市未來與資產趨勢判斷

    發布會還邀請了清華大學中國經濟思想與實踐研究院李稻葵，圍繞“十五五”規劃建議與中國房地產中長期趨勢”展開分析政策導向、宏觀經濟、人口結構等因素對未來居住需求與資產配置的影響，釋放出未來高端居住更需依托長期主義與服務化體系的判斷。

    本次發布會提出的“燈塔戰略”與產品體系，體現了建發房產在存量時代的思考深度，也展示其在文化力、產品力、服務力三條主線上的系統化探索。面對復雜市場環境，建發房產致力于以成為行業引領者為目標，持續投入創新，為城市提供更具生命力的高端人居答案。

    據悉，建發·海耀“山海生境”示范區即將呈現。伴隨產品進一步開放，其對區域人居品質的提升將愈發顯現，也為成都金融城板塊貢獻了新的高端居住范本。

（編輯 張明富）